Métodos de Pago
Esta Política de Métodos de Pago se aplica a los pedidos realizados en la tienda online de Lozominest, en adelante “nosotros”.
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas bancarias:
Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
El pago debe completarse durante el proceso de compra en nuestra tienda online.
2. Moneda de pago
Todos los precios se muestran en euros.
El importe total del pedido se indica antes de confirmar la compra e incluye el IVA aplicable.
3. Confirmación del pago
El pedido entra en procesamiento después de que el pago haya sido autorizado correctamente.
Una vez completado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
Si el pago no se autoriza, el pedido no será procesado.
4. Seguridad del pago
Los pagos se procesan mediante entornos seguros.
No almacenamos los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente en nuestros sistemas.
El cliente debe asegurarse de que los datos introducidos durante el pago sean correctos y que la tarjeta utilizada esté activa y autorizada para realizar la compra.
5. Errores o pagos rechazados
Un pago puede ser rechazado por los siguientes motivos:
Datos de tarjeta incorrectos.
Fondos insuficientes.
Tarjeta caducada.
Operación no autorizada por la entidad emisora.
Error técnico durante el proceso de pago.
Si el pago es rechazado, el cliente deberá revisar los datos introducidos o contactar con la entidad emisora de la tarjeta.
6. Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará a la misma tarjeta bancaria utilizada en el pago original: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB.
El tiempo de llegada del reembolso depende del proceso interno de la entidad emisora de la tarjeta.
7. Cancelación y devolución
Si el cliente solicita la cancelación del pedido antes de que haya sido preparado para envío, revisaremos el estado del pedido.
Si la cancelación es aprobada, el reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Si el pedido ya ha sido preparado o entregado al transportista, el cliente deberá esperar la entrega y solicitar una devolución conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Protección de datos de pago
Los datos personales utilizados para gestionar el pago se tratan únicamente para confirmar la compra, verificar la transacción, procesar el pedido y gestionar reembolsos cuando correspondan.
El tratamiento de estos datos se realiza conforme al Reglamento UE 2016/679, artículo 5, sobre principios del tratamiento; artículo 6.1.b, sobre ejecución del contrato de compra; artículo 13, sobre información al cliente; y artículo 32, sobre seguridad del tratamiento.
9. Contacto
Dirección de contacto: Hanasakasu Fujimidai II 104, 2-21-8 Nukui, Nerima-ku, Tokio, Japón 176-0021
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 638 24 14
Correo electrónico de atención al cliente: team@lozominest.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora central europea CET.