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Estos datos pueden incluir:
Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y dirección de entrega.
Correo electrónico.
Número de teléfono(Opcional).
Información del pedido.
Información necesaria para gestionar pagos, reembolsos y comprobaciones relacionadas con la compra.
Mensajes, solicitudes o comunicaciones enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
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No solicitamos más datos de los necesarios para gestionar la relación con el cliente y prestar correctamente nuestros servicios.
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Gestionar pagos, facturación, devoluciones, cambios y reembolsos.
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Cumplir obligaciones administrativas, contables y fiscales aplicables a la actividad de venta online.
Tratamos los datos personales cuando son necesarios para gestionar una compra, atender una solicitud del cliente o cumplir obligaciones relacionadas con el pedido.
También podemos tratar datos cuando exista un interés legítimo en mantener la seguridad de la tienda online, prevenir fraudes, resolver incidencias o mejorar nuestros servicios, siempre respetando los derechos del cliente.
Cuando una acción requiera autorización expresa del cliente, solicitaremos dicha autorización antes de realizarla.
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En caso de reembolso aprobado, el importe se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra original, conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar la compra, prestar atención al cliente, resolver incidencias y cumplir obligaciones administrativas, contables o fiscales.
Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades indicadas, se eliminarán o bloquearán de forma segura, salvo que deban conservarse durante un periodo adicional por motivos justificados.
Podemos compartir los datos necesarios con proveedores de servicios que intervienen en la gestión del pedido, tales como servicios de pago, transporte, almacenamiento técnico, atención al cliente o herramientas necesarias para el funcionamiento de la tienda online.
Solo se comunicarán los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
También podremos comunicar información cuando sea necesario para atender requerimientos válidos de autoridades competentes o para proteger nuestros derechos, la seguridad de los clientes y el correcto funcionamiento de la tienda online.
Para gestionar la entrega del pedido, podremos facilitar al transportista asignado los datos necesarios, como nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y referencia del pedido.
Estos datos se utilizarán únicamente para preparar el envío, realizar la entrega, facilitar el seguimiento y resolver posibles incidencias logísticas.
El cliente puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de sus datos y la revisión de decisiones automatizadas cuando corresponda. Estos derechos están reconocidos por la autoridad española de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, el cliente puede contactarnos mediante el correo electrónico:
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Responderemos a las solicitudes en el plazo que corresponda según el tipo de petición y la información facilitada.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Estas medidas incluyen controles de acceso, revisión de procesos internos, protección de sistemas y uso de entornos seguros para la gestión de pedidos y pagos.
Aunque adoptamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema online puede garantizar una protección absoluta. Por ello, recomendamos al cliente utilizar contraseñas seguras, mantener actualizada su información de contacto y evitar compartir datos de acceso.
El cliente debe proporcionar datos correctos, completos y actualizados al realizar un pedido o contactar con nosotros.
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Cuando sea necesario actualizar información, el cliente puede contactarnos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
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